1. 适用范围与数据控制者
本政策适用于 深圳如梵科技有限公司 通过 Operra 品牌提供的官网、试用申请、售前沟通、客户支持以及客户接待工作流服务。
2. 我们收集的数据类别
我们可能收集企业账号信息、客户接待数据、技术与使用数据、支持沟通记录，以及客户上传的文档或知识资料。
3. 数据来源
我们收集的数据可能直接来自你、你授权的团队成员、你接入的客户沟通渠道、你启用的第三方集成，以及服务运行过程中产生的技术日志。
4. 数据处理目的
我们仅在实现官网访问、开通使用、客户接待、审计留痕、安全防护、售后支持、法律合规和争议处理所必需的范围内处理数据。
5. 处理依据与授权
如适用法律要求，我们会基于同意、合同履行、合法利益或法定义务处理相关数据。若你接入第三方消息渠道，你应自行确保已取得必要授权并履行相应告知义务。
6. 向第三方披露
我们不会出售个人数据。仅在提供服务所必需、履行法定义务、保护合法权益或发生公司交易时，才会向相关服务提供商或依法有权机关披露必要数据。
7. 跨境传输
部分服务提供商或你接入的通信平台可能在你所在地区之外处理数据。出现跨境处理时，我们会在商业上合理可行的范围内采取适当保护措施。
8. 数据保存期限
我们仅在实现服务提供、售后支持、审计留痕、安全防护、法律合规、争议处理和合同执行所必需的期限内保存数据。
9. 你的权利
在适用法律允许的范围内，你可以申请访问、更正、删除、导出或限制处理部分数据；如处理依据为同意，你也可以撤回同意。提交请求请联系 support@routefound.com。
10. 安全措施
我们采取管理、合同和技术措施来降低未授权访问、披露、篡改或丢失的风险，但任何系统都不可能绝对安全。
11. 未成年人及敏感使用场景
本网站和服务面向企业使用，并非面向未成年人。客户不得在缺乏合法依据和必要告知授权的情况下，通过本服务处理敏感数据。
12. 政策更新
我们可能根据法律、产品、运营或安全要求更新本政策。新版政策发布于本网站后即生效，除非另行说明生效日期。
13. 联系方式
深圳如梵科技有限公司 / Shenzhen RouteFound Technology Co., Ltd. Brand: Operra Email: support@routefound.com Phone: +86 199 0292 5530 Address: 深圳市南山区粤海街道滨海社区高新南十道81、83、85号深圳市软件产业基地1栋1401-11